我公司擁有一支高素質的服務隊伍,本著“客戶至上,熱情服務”的服務承諾,為用戶提供完善的售前、售中、售后服務。售后服務人員共計8人,其中技術工程人員3人,配備售后服務專用車3輛;售后服務工作積極、準時、高效,獲得用戶好評。
(針對部分特殊產品)
1、施工前,邀請業(yè)主(用戶)到我司生產基地進行實地考察,了解公司的經營狀況、產品的工藝流程和質量管理狀況,一切費用由我公司承擔。
2、送貨上門,免費提供安裝、施工及產品維護等培訓服務。
3、根據(jù)施工進度,派人免費進行施工技術指導。
4、產品使用過程中,若由于產品質量問題造成直接經濟損失,由我公司承擔。對非產品質量問題引起的運行故障,我公司將提供相應的服務,同時以優(yōu)惠價提供所需管材。
5、售后服務
公司售后服務負責人:王生
公司售后服務專線電話:0662-7777248
服務人員在服務過程中遵守如下守則:
a.對用戶的來電、來人熱情接待;耐心、細致記錄并解答客戶提出的問題。
b.不做有損于客戶利益的事,不收受客戶禮品或禮金、不亂收費。
c.不斷提高自身技術水平。愛崗敬業(yè),提高顧客滿意率。
7、售后服務人員的食宿安排和費用均由我司自行承擔。
8、保修期內,不向用戶收取任何維修服務費;保修期后,對產生的維護、維修工作,只收取材料費,不收任何服務費。
9、為客戶建立客戶檔案,定期對客戶進行拜訪,進行質量跟蹤。